北京市城市管理委员会2025年第二季度网站和新媒体自查报告

按照北京市政务服务管理局《关于印发政府网站和政务新媒体检查指标的通知》(以下称《指标》)要求，我委开展了2025年第二季度网站及自媒体自查工作，具体情况汇报如下：

网站自查情况

一、总体运行情况

第二季度市城市管理委网站整体运行情况良好，共发布信息1018篇，总访问次数352994人次，页面总浏览量(PV)812101页，日均访问次数3922人次/日，日均页面浏览量(PV)9023页/日。

二、网民留言办理情况

第二季度，我委严格落实留言办理答复制度，网民来信均能做到100%按时保质回复。领导信箱共收到网民来信179封，共回复网民来信179封，无办理中信件，满意度评价结果为满意。　

三、政务服务情况

第二季度，我委共接收并妥善办理政务服务办件45件，其中，公共场所设置标语宣传品许可4件，油气管道许可0件，在电力设施周围或电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全作业的行政许可41件。

四、网站自查及整改情况 

我单位严格对照《指标》要求，针对网站内容管理及功能运行进行自查整改工作。一是栏目内容规范化建设，对政策文件及政策解读专栏进行梳理更新，确保政策发布与解读材料的时效性、关联性和完整性。二是页面功能优化，针对首页轮播图进行动态效果清理与内容提质，及时更新替换城市运行、环境卫生、环境建设等公共服务领域信息，修复访问异常链接，更正栏目内容错敏词,确保视觉呈现效果与信息真实性符合市级考核标准。为持续打造优质政务服务平台提供有力保障。

五、下阶段工作计划

一是深化常态化监测机制，严格对照《指标》要求，强化网站日常巡检与信息发布监管，落实全流程内容审核制度，错敏字词及内容错误，保障信息发布的时效性、准确性和实用性。二是系统提升网站服务效能，聚焦办事服务、互动交流、功能应用、关键环节，优化功能设计与管理流程，持续增强用户体验与平台运行效率。三是全面优化政策公开服务，重点完善政策文件及政策解读专栏的框架布局与数据整合，强化政策关联性解读与动态更新。

新媒体自查情况

一、各平台运行情况

二季度，市城市管理委微信公众号、新浪微博、北京号（百家号）、头条号、企鹅号、抖音、快手等7个新媒体账号整体运行情况良好。微信公众号“管城理市”共发布264篇推文，阅读量4.9万次。新浪微博“北京市城市管理委员会”共发布353条，累计阅读量197.9万次。头条号“管城理市”共发布118条，累计阅读量2897次。北京号（百家号）“管城理市”共发布77条。企鹅号“管城理市”共发布264条推文。快手号“管城理市”共发布短视频30条，浏览量2.4万次；抖音号“管城理市”共发布短视频30条，浏览量2万次。

二、各平台重点主题策划情况

二季度，新媒体各平台围绕垃圾分类、电动自行车安全、燃气安全、城市家具、街巷整治、景观照明等主题进行宣传。

微信平台：五一劳动节之际，一是以“微缩景观”为创意，制作致敬劳动者系列海报。利用AI技术创作微缩模型场景，趣味化呈现城市管理各领域的工作日常，提升市民对管城理市人的关注。二是以拟人手法讲述一双工作手套寻找主人的经历，通过与供电、燃气、环卫、供热、照明等不同行业手套的交谈和场景模拟，展现城市管理各领域手套特性，进而体现管城理市人的坚守与奉献。三是“云逛街巷”系列产品策划，借鉴中国传统园林和绘画领域的“框景”理念，通过形状各异的“框”与街巷中的春日美景结合，如窗户、镜子、手等，从独特视角观察街巷一角，拍摄独具创意的春天景色，传递城市环境更新的舒适与美感。

微博平台：一是微博春日彩蛋互动话题，在北京四月天的花开时节，发布#北京春日彩蛋在哪里#话题，邀请网民分享北京城市里的大地春色、花开浪漫的春日故事，捕捉胡同中的春日美好，如老街春花、非遗小店、趣味涂鸦或季节故事等。二是围绕清明时节开启短期话题，恰逢市民出游踏青，城市街巷、山间田野之间除了春花盛放，还存在着沁人心脾的“青绿”，发布#在北京，邂逅满眼青绿#互动话题，邀请网民在老街寻觅、公园漫步、山间露营，捕捉北京春日“青绿”。

短视频平台：一是拍摄制作“找厕所”视频2条。通过短视频直观展示如何在手机上快速查找附近公厕的方法，演示不同场景（步行、驾车）下的定位技巧，突出“可临停公厕”的便民性，提升城市公共服务的知晓率和市民满意率；二是垃圾分类宣传，结合垃圾分类宣传周拍摄进社区、进机关、进商圈、进校园等宣传视频；三是拍摄电动自行车雨天安全提示，下雨天也不能将电动自行车停在楼道或户内，避免安全隐患；四是燃气安全宣传，拍摄短视频提示燃气壁挂炉用户安全注意事项，供暖季结束后的安全防护知识。

三、网民留言回复情况

新媒体平台共回复网友提问39条，涉及微博话题获奖、路灯开闭时间、垃圾分类、电动自行车、户外牌匾申请等问题的咨询或投诉。

四、政务服务情况

加强政务信息公开。按政务服务局要求，及时宣传党的路线方针政策和党中央重大决策部署，转载报道中央重要会议和工作信息，发布我市城市管理领域重要工作动态，如《市城市管理委召开2025年度供热行业管理工作会》等信息。

五、下一阶段工作计划

根据我委阶段性重点，继续对垃圾分类、城市管理领域安全生产、环境治理成果等工作深化报道，加强创意策划、提升宣传效果。

严格遵循信息发布审核制度，深化对各平台的监测监管，确保各平台信息发布及时、准确、实用。在源头避免有内容错误、错敏字词等不合规信息上线。

严格推文选题审核把关工作，确保工作质量。动态监控新媒体平台后台留言，重点关注居民垃圾分类、城市环境等方面留言信息，依法依规及时准确给予回复，确保新媒体安全运行。