北京市城市管理委员会2025年第一季度网站和新媒体自查报告

按照北京市政务服务管理局《关于印发政府网站和政务新媒体检查指标的通知》(以下称《指标》)要求，我委开展了2025年第一季度网站及自媒体自查工作，具体情况汇报如下：

网站自查情况

一、总体运行情况

第一季度市城市管理委网站整体运行情况良好，共发布信息820篇，总访问次数415760人次，页面总浏览量(PV)889511页，日均访问次数4620人次/日，日均页面浏览量(PV)9883页/日。

二、网民留言办理情况

第一季度，我委严格落实留言办理答复制度，网民来信均能做到100%按时保质回复。领导信箱共收到网民来信174封，共回复网民来信174封，无办理中信件，满意度评价结果为满意。　

三、政务服务情况

第一季度，我委共接收并妥善办理政务服务办件56件，其中，公共场所设置标语宣传品许可2件，油气管道许可0件，在电力设施周围或电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全作业的行政许可54件。

四、网站自查及整改情况 

栏目内容梳理调整。根据《指标》要求，对政策文件及政策解读数据内容进行更新整合，严格落实各项要求，为后续网站规范管理做好准备工作。

站内问题整改。对网站首页轮播图动态效果内容清理，优化替换对应内容，更新站内公共服务信息，确保各轮播图可正常访问的同时，符合市级部门网站考核相关要求。

五、下阶段工作计划

一是根据《指标》要求，深化对网站的监测监管，加强日常巡检，确保网站信息发布及时、准确、实用。严格遵循信息发布审核制度，在源头避免有内容错误、错敏字词等不合规信息上线。二是提升办事服务、互动交流、功能应用、集约协同、网站设计、监督管理等工作质量。三是根据北京市政策公开栏目优化工作的要求，重点优化政策文件、政策解读栏目设置等工作，进一步完善政策文件、政策解读相关数据信息，不断提升我委网上履职能力和服务水平。

新媒体自查情况

一、各平台运行情况

一季度，市城市管理委微信公众号、新浪微博、北京号（百家号）、头条号、企鹅号、抖音、快手等7个新媒体账号整体运行情况良好。微信公众号“管城理市”共发布296篇推文，阅读量5.53万次。新浪微博“北京市城市管理委员会”共发布546条，累计阅读量355.6万次。头条号“管城理市”共发布212条，累计阅读量0.84万次。北京号（百家号）“管城理市”共发布138条。企鹅号“管城理市”共发布200条推文。快手号“管城理市”共发布短视频52条，浏览量8万次；抖音号“管城理市”共发布短视频52条，浏览量7.7万次。

二、各平台重点主题策划情况

一季度，新媒体各平台围绕垃圾分类、电动自行车安全、燃气安全、政策解读等主题进行宣传。

微信平台：一是根据元旦、春节、元宵节等传统节日，分别设计制作海报，营造浓厚的节日氛围，向广大市民送上“管城理市”的新春祝福。二是“云逛街巷”系列产品策划，依托品牌栏目“云逛街巷”，结合AI技术，表达北京的标志性建筑和充满历史韵味的胡同街巷实景图片，巧妙转化为栩栩如生的冰雕艺术作品。以原创短视频的形式，将北京冬日的街巷之美生动地呈现出来，让用户仿佛置身于一个晶莹剔透的冰雪世界中，亲身感受这座城市在寒冷季节里独有的魅力与活力。三是在春节期间策划产品——管城理市人物图鉴 | 春节我在岗！向集团收集燃气、电力、环卫、照明、小巷管家等五个领域“管城理市人”的工作照，以“国潮风手绘风格+一分钟新春独白”的形式制作有声海报，用简洁文字介绍人物事迹与春节期间值守工作，向市民群众展示管城理市人风采，向广大城市守护者和管城理市人致敬。

微博平台：一是围绕北京的冬季，发布一月 #互动大咖#，分享北京城市冬季里的故事，捕捉那些细微而真切的瞬间，以照片、视频等方式记录北京冬季的风貌和生活，彰显首都在寒冷中透出的别样温情。二是微博互动话题春节特别策划，乙巳蛇年是首个“非遗版”春节，围绕“非遗贺新春·京城过大年”，发布#寻摸非遗里的年味儿#，邀请网友分享如“春节景观小品里的那抹红”“街头巷尾悬挂的红灯笼和中国结装饰”“商圈景区的新春灯光秀”“家家户户张贴的福字与春联”“非遗集市上的技艺”等浓浓的春节元素。

     短视频平台：一是开展了春节景观布置宣传，以“非遗贺新春，京城过大年”为主题，结合区域功能、地域特点、文化资源和特色活动，打造精品景观效果；二是垃圾分类宣传，结合春节假期，拍摄家庭聚餐如何进行垃圾分类，减少浪费的短视频；三是宣传电动自行车安全，宣传不可飞线充电、不可过长充电的短视频；四是燃气安全宣传，拍摄短视频提示燃气壁挂炉用户协助安全巡检，注意壁挂炉使用年限。

三、网民留言回复情况

新媒体平台共回复网友提问36条，涉及微博话题获奖、路灯照明、垃圾分类、供暖、燃气、户外牌匾、电动自行车等问题的咨询或投诉。

四、政务服务情况

加强政务信息公开。按政务服务局要求，及时宣传党的路线方针政策和党中央重大决策部署，转载报道中央重要会议和工作信息。发布我市城市管理领域重要工作动态，如《北京启动扫雪铲冰蓝色预警响应积极应对降雪天气》《北京市多措并举做好寒潮及春节期间供热服务保障》等信息。

五、下一阶段工作计划

1.根据我委阶段性重点，继续对垃圾分类、城市管理领域安全生产、环境治理成果、两会服务保障等工作深化报道，加强创意策划、提升宣传效果。

2.严格遵循信息发布审核制度，深化对各平台的监测监管，确保各平台信息发布及时、准确、实用。在源头避免有内容错误、错敏字词等不合规信息上线。

3.严格推文选题审核把关工作，确保工作质量。动态监控新媒体平台后台留言，重点关注居民供热、垃圾分类、城市环境等方面留言信息，依法依规及时准确给予回复，确保新媒体安全运行。