北京市城市管理委员会2024年第四季度网站和新媒体自查报告
按照北京市政务服务管理局《关于印发政府网站和政务新媒体检查指标的通知》(以下称《指标》)要求，我委开展了2024年第四季度网站及自媒体自查工作，具体情况汇报如下：
网站自查情况
一、总体运行情况
第四季度市城市管理委网站整体运行情况良好，共发布信息822篇，总访问次数398700人次，页面总浏览量(PV)914912页，日均访问次数4334人次/日，日均页面浏览量(PV)9945页/日。
二、网民留言办理情况
第四季度，我委严格落实留言办理答复制度，网民来信均能做到100%按时保质回复。领导信箱共收到网民来信150封，共回复网民来信150封，无办理中信件，满意度评价结果为满意。
三、政务服务情况
第四季度，我委共接收并妥善办理政务服务办件44件，其中，公共场所设置标语宣传品许可13件，油气管道许可2件，在电力设施周围或电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全作业的行政许可29件。
四、网站自查及整改情况
栏目内容梳理调整。根据《指标》要求，对政策文件及政策解读数据内容进行更新整合，严格落实各项要求，为后续网站规范管理做好准备工作。
新增专题栏目。新增“重点区域和重要通道沿线常态化环境整治提升工作专题”栏目，“2024北京市生活垃圾分类治理工作专题”栏目，“新能源汽车充电基础设施工作专题”栏目，更新“精细化整治提升工作专题”栏目。
站内问题整改。对网站首页轮播图动态效果内容清理，优化替换对应内容，更新站内公共服务信息，确保各轮播图可正常访问的同时，符合市级部门网站考核相关要求。
五、下阶段工作计划
一是根据《指标》要求，深化对网站的监测监管，加强日常巡检，确保网站信息发布及时、准确、实用。严格遵循信息发布审核制度，在源头避免有内容错误、错敏字词等不合规信息上线。二是提升办事服务、互动交流、功能应用、集约协同、网站设计、监督管理等工作质量。三是根据北京市政策公开栏目优化工作的要求，重点优化政策文件、政策解读栏目设置等工作，进一步完善政策文件、政策解读相关数据信息，不断提升我委网上履职能力和服务水平。
新媒体自查情况
一、各平台运行情况
四季度，市城市管理委微信公众号、新浪微博、北京号（百家号）、头条号、企鹅号、抖音、快手等7个新媒体账号整体运行情况良好。微信公众号“管城理市”共发布143篇推文，阅读量5.5万次。新浪微博“北京市城市管理委员会”共发布389条，累计阅读量203.1万次。头条号“管城理市”共发布132条，累计阅读量0.41万次。北京号（百家号）“管城理市”共发布104条。企鹅号“管城理市”共发布137条推文。快手号“管城理市”共发布短视频38条，浏览量6.2万次；抖音号“管城理市”共发布短视频38条，浏览量3.2万次。
二、各平台重点主题策划情况
四季度，新媒体各平台围绕垃圾分类、扫雪铲冰、冬季供暖等主题进行宣传。
微信平台：一是围绕“十一”国庆节开展系列宣传。制作国庆节主题海报，发布国庆景观布置图文和《喜迎建国75周年！快来定制您的专属“国庆头条”》互动H5，以报纸形式展示电力、燃气、照明、环卫、热力等行业一线职工的工作场景，向祖国献上“管城理市人”的诚挚祝福；二是围绕“环卫工人节”推出《管城理市人物图鉴》之“环卫人的AB面”视频，展现环卫人多姿多彩业余生活，专访市劳模张东梅，报道环卫人一家三代传承故事，呈现环卫人精神风貌；三是围绕“采暖季”推出《管城理市人物图鉴》供暖管家条漫长图，以手绘情景故事表现供暖管家守护万家温暖；四是围绕“扫雪铲冰”进行系列报道，介绍今冬北京市扫雪铲冰工作新特点和新科技设备投用情况；五是纪念“管城理市”开通七周年，用手绘元素及SVG效果展示公众号在“大事件、人物志、科普贴、探访记、弄潮儿、靓街巷、读政意”等7个方面的成果与探索；六是“云逛街巷”品牌栏目以AI技术展现多巴胺“毛衣风格”街景；七是做好年终盘点宣传，分别以视频和图文方式总结“管城理市人物图鉴”视频栏目和公众号2024年工作情况和经验，进一步扩大新媒体宣传效果。
微博平台：一是结合时下热点潮流引领网民积极互动。结合京城初秋美景、传统胡同文化、街巷整治的提升成果，策划发起了#美丽北京高清壁纸# #出发吧！去拾秋#互动话题，引导网民发现和感受金秋时节京城焕新的美丽景色，实景拍摄视频照片为市民推荐京城胡同赏秋路线，邀请粉丝亲身探索，对参与话题互动的网民精心准备翻牌礼物。#美丽北京高清壁纸#微博话题总阅读量272.9万，讨论量1.1万人次，互动量9679人次，原创量374个。二是开展垃圾分类和低碳环保主题宣传。国庆假期期间，平台连续11天发起#国庆低碳环保之旅#互动话题，普及旅行自带洗漱用品、拒绝车窗抛物、“光盘行动”、垃圾不落地等理念，倡导绿色低碳生活方式。结合“双十一”电商季结点，平台发起#亲，包装别扔“循”得新生#微博月度互动话题，邀请网民记录并分享随手完成的一件低碳环保小事，如分“投”行动、随身携“袋”、“捡”约徒步、“循”得新生，由此开启11月的一场低碳绿色环保之旅。三是策划“扫雪铲冰”宣传互动内容。今冬下雪之际，平台将发起#加入全民扫雪铲冰特别行动#互动话题，邀请网民加入全民扫雪铲冰，分享经历、提出建议等；为提高公众对“全民扫雪铲冰”的关注度，官博将发起一场线上活动，请网民分享自己或身边人参与扫雪铲冰的照片、个人或集体扫雪的特写、除雪前后道路畅通图片对比、创意趣味扫雪场景、扫雪铲冰互帮互助的暖心故事等。官博将对对优秀照片进行分享与展示，营造“我为扫雪铲冰出份力”的正能量氛围。
短视频平台：一是季节性宣传，即将入冬，开展“扫雪铲冰”工作，介绍了相关工作的进展以及设备准备；二是垃圾分类宣传，围绕进小区、进垃圾焚烧发电厂开展了一系列短视频拍摄，推广可再生资源交换，垃圾工作者的“AB”面以及垃圾焚烧发电、助力低碳环保等方面的宣传工作；三是宣传电动自行车安全，制作了主播说联播、情景短剧等形式宣传不可飞线充电、不可过长充电的短视频，结合119消防安全宣传日宣传电动自行车需防范蓄电池“易燃易爆”的风险；四是燃气安全宣传，介绍了燃气安全配件及液化气如何安全检查等。
三、网民留言回复情况
四季度，新媒体平台共回复网友提问14条，涉及微博话题获奖咨询、渣土车遗撒、垃圾分类、环境卫生、户外牌匾等问题的咨询或投诉。
四、政务服务情况
加强政务信息公开。按照市政务服务局要求转载推荐信息。报道市政府常务会议今冬采暖季供暖保障工作部署、市城市管理委做好相关保障工作，报道我市召开常务会议研究近期生活垃圾分类工作情况以及我市“消防宣传月”活动新闻发布会介绍电动自行车安全等相关工作情况等。
五、下一阶段工作计划
根据我委阶段性重点，继续对垃圾分类、城市管理领域安全生产、冬季供暖和扫雪铲冰等工作深化报道，加强创意策划、提升宣传效果。
严格遵循信息发布审核制度，深化对各平台的监测监管，确保各平台信息发布及时、准确、实用。在源头避免有内容错误、错敏字词等不合规信息上线。
严格推文选题审核把关工作，确保工作质量。动态监控新媒体平台后台留言，重点关注居民供热、垃圾分类、城市环境等方面留言信息，依法依规及时准确给予回复，确保新媒体安全运行。