北京市城市管理委员会2024年第三季度网站和新媒体自查报告

　　按照北京市政务服务管理局《关于印发政府网站和政务新媒体检查指标的通知》(以下称《指标》)要求，我委开展了2024年第三季度网站及自媒体自查工作，具体情况汇报如下：

　　网站自查情况

　　一、总体运行情况

　　第三季度市城市管理委网站整体运行情况良好，共发布信息1340篇，总访问次数358402人次，页面总浏览量(PV)811345页，日均访问次数3854人次/日，日均页面浏览量(PV)8724页/日。

　　二、网民留言办理情况

　　第三季度，我委严格落实留言办理答复制度，网民来信均能做到100%按时保质回复。领导信箱共收到网民来信139封，共回复网民来信138封，其中办理中信件1封，满意度评价结果为满意。　

　　三、政务服务情况

　　第三季度，我委共接收并妥善办理政务服务办件20件，其中，公共场所设置标语宣传品许可2件，在电力设施周围或电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全作业的行政许可18件。

　　四、网站自查及整改情况

　　栏目内容梳理调整。根据《指标》要求，对政策文件及政策解读数据内容进行更新整合，严格落实各项要求，为后续网站规范管理做好准备工作。

　　完成“遵守管道保护法 共同守护管道安全”的专题制作及上线，新增“北京市城市管理委员会行政裁量基准”栏目，并公示相关内容。

　　站内问题整改。对网站各大业务板块焦点图动态效果进行内容精简，优化替换各项业务对应内容及功能入口。

　　五、下阶段工作计划

　　一是根据《指标》要求，深化对网站的监测监管，加强日常巡检，确保网站信息发布及时、准确、实用。严格遵循信息发布审核制度，在源头避免有内容错误、错敏字词等不合规信息上线。二是提升办事服务、互动交流、功能应用、集约协同、网站设计、监督管理等工作质量。三是根据北京市关于开展政府网站语音搜索上线工作的通知，推进相关工作的统筹及落实，不断提升我委网上履职能力和服务水平。

　　自媒体自查情况

　　一、各平台运行情况

　　三季度，我委微信公众号、新浪微博、北京号（百家号）、头条号、企鹅号、抖音、快手等7个新媒体账号整体运行情况良好。微信公众号“管城理市”共发布143篇推文，阅读量4.7万。新浪微博“北京市城市管理委员会”共发布410条，累计阅读量251.2万。头条号“管城理市”共发布139条，累计阅读量0.67万。北京号（百家号）“管城理市”共发布99条。企鹅号“管城理市”共发布129条推文。快手号“管城理市”共发布短视频34条，浏览量4.5万；抖音号“管城理市”共发布短视频34条，浏览量2.7万。

　　二、各平台重点主题策划情况

　　三季度，新媒体各平台围绕迎峰度夏、安全生产、环境整治、垃圾分类等主题进行宣传。

　　微信平台：一是围绕“七一”建党节开展系列宣传。制作建党103周年主题海报，发布《清风市直》党纪学习教育系列动画短片，报道市城市管理委党员和基层党组织荣获市直机关“两优一先”表彰等。二是开展“迎峰度夏”系列宣传。发起#我的夏日低碳节能秘籍#互动话题，引导网民分享夏日节能节电、节约资源、绿色环保小妙招。聚焦夏季用电高峰，和首都文明办联动，从安全用电、节约用电、预防用电事故等方面进行科普宣传。三是推出《管城理市人物图鉴》之“守护City好忙，夏日一丝清凉”海报组图。深入环卫、燃气、热力、电力、照明等管城理市人的工作一线，送上清凉问候，致敬夏日城市守护者。

　　微博平台：一是结合网络热点引领网民积极互动。敏锐捕捉预判网络热点热词#北京到底有谁在啊#，微博微信共同发力剪辑视频宣传玩梗，推出#管城理市告诉你 北京到底有谁在#宣传视频，向网民宣传北京有可敬可爱的“管城理市人”以及被岁月雕琢、古色古香的背街小巷。该视频24小时内阅读量达6.2万，被转发110次，评论180条，如“城市管理员辛苦了，我们来报道啦”“这个转场一点儿不硬，因为有可爱的人所以城市才更美”，获得网民一致肯定与好评。二是打造#北京的TA City不City啊#互动话题，话题将城市管理工作与网络热点“City不City”相结合，引导微博用户分享自己在北京具有“City”特征的生活方式，如胡同漫步、低碳出行、光盘行动、节能节电等，引导用户分享自己的“City啊”夏日文案，@北京市城市管理委员会微博将进行互动与翻牌奖励，吸引粉丝参与和传播，营造良好社会氛围。

　　短视频平台：一是季节性宣传，结合夏季高温天气，推出迎峰度夏、节约用电宣传，拍摄环卫行业，供热行业不畏酷暑辛勤工作等短视频。二是垃圾分类宣传，推出走进北京城市副中心宣传活动的现场报道，深入北京市生活垃圾分类示范村采访。三是制作电动自行车充电安全短视频，不改装电池、不违规带人等。

　　三、网民留言回复情况

　　三季度，新媒体平台共回复网友提问44条，涉及微博话题获奖咨询、垃圾分类、环境卫生、路灯开闭时间、户外牌匾等问题的咨询或投诉。

　　四、政务服务情况

　　加强政务信息公开。按照市政务服务局要求，转载中国共产党第二十届中央委员会第三次全体会议公报及中共中央政治局会议、国务院常务会议等会议精神。报道市政府常务会议城市工作相关部署，报道我市召开“北京市安全生产和消防工作”新闻发布会、市城市管理委介绍相关工作情况等。

　　五、下一阶段工作计划

　　根据我委阶段性重点，继续对迎峰度夏、垃圾分类、城市管理领域安全生产、环境治理提升等工作深化报道，加强创意策划、提升宣传效果。

　　严格遵循信息发布审核制度，深化对各平台的监测监管，确保各平台信息发布及时、准确、实用。在源头避免有内容错误、错敏字词等不合规信息上线。

　　严格推文选题审核把关工作，确保工作质量。动态监控新媒体平台后台留言，重点关注迎峰度夏、垃圾分类、城市环境等方面留言信息，依法依规及时准确给予回复，确保新媒体安全运行。