北京市城市管理委员会2024年第二季度网站和新媒体自查报告

　　按照北京市政务服务管理局《关于印发政府网站和政务新媒体检查指标的通知》(以下称《指标》)要求，我委开展了2024年第二季度网站及自媒体自查工作，具体情况如下：

　　网站自查情况

　　一、总体运行情况

　　第二季度市城市管理委网站整体运行情况良好，共发布信息665篇，总访问次数330696人次，页面总浏览量(PV)760786页，日均访问次数3677人次/日，日均页面浏览量(PV)8453页/日。

　　二、网民留言办理情况

　　第二季度，我委严格落实留言办理答复制度，网民来信均能做到100%按时保质回复。领导信箱共收到网民来信140封，共回复网民来信140封，其中办理中信件0封，满意度评价结果为满意。

　　三、政务服务情况

　　第二季度，我委共接收并妥善办理政务服务办件25件，其中，公共场所设置标语宣传品许可3件，在电力设施周围或电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全作业的行政许可20件，石油天然气管道停止运行、封存、报废备案1件，对管道竣工测量图进行备案1件。

　　四、网站自查及整改情况

　　栏目内容梳理调整。根据《指标》要求，对网站内容进行更新整合，严格落实各项要求，为后续网站规范管理做好准备工作。

　　站内问题整改。对网站“城市运行、环境卫生、环境建设”板块所有焦点图动态效果内容清理，优化替换对应内容，确保各焦点图板块可正常访问的同时，符合市级部门网站考核相关要求。

　　五、下阶段工作计划

　　一是根据《指标》要求，深化对网站的监测监管，加强日常巡检，确保网站信息发布及时、准确、实用。严格遵循信息发布审核制度，在源头避免有内容错误、错敏字词等不合规信息上线。二是提升办事服务、互动交流、功能应用、集约协同、网站设计、监督管理等工作质量。三是根据北京市政策公开栏目优化工作的要求，重点优化政策文件、政策解读栏目设置等工作，进一步完善政策文件、政策解读相关数据信息，不断提升我委网上履职能力和服务水平。

　　新媒体自查情况

　　一、各平台运行情况

　　二季度，我委微信公众号、新浪微博、北京号（百家号）、头条号、企鹅号、抖音、快手等7个新媒体账号整体运行情况良好。微信公众号“管城理市”共发布120篇推文，阅读量4.2万。新浪微博“北京市城市管理委员会”共发布383条，累计阅读量179.9万。头条号“管城理市”共发布114条，累计阅读量0.58万。北京号（百家号）“管城理市”共发布80条，累计阅读量2.4万。企鹅号“管城理市”共发布118篇推文。快手号“管城理市”共发布短视频30条，浏览量5.1万；抖音号“管城理市”共发布短视频30条，浏览量2.2万。

　　二、各平台重点主题策划情况

　　二季度，新媒体各平台围绕安全生产、环境整治、垃圾分类等主题进行宣传。

　　微信平台：一是垃圾分类示范创建探访。通过对房山区3个垃圾分类示范小区实地探访，总结典型经验、展示分类成果、对提升垃圾分类精细化治理水平提供借鉴。二是安全生产宣传。针对燃气安全专项整治、电动自行车专项治理等工作，结合#安全生产##燃气安全##安全科普#等话题，从安全常识、法律法规、案例警示等方面加强宣传，进一步提升网民防范安全隐患的意识和水平。三是环境整治方面，依托“云逛街巷”栏目，发布西草市街、东不压桥胡同等涂鸦海报，展现首都街巷春景，凸显首都环境治理成果成效。四是五一劳动节，策划《管城理市人物图鉴：你笑起来真好看！》视频和长图，将镜头对准“管城理市人”的笑脸，展现管城理市人风采风貌，致敬最美劳动者。

　　微博平台：一是打造#寻找北京最美四月天#互动话题，邀请粉丝通过照片、视频的形式打卡首都最美春景，分享镜头下的春和景明，展示首都环境之美，凸显首都环境治理成效。二是推出#践行垃圾分类就是新时尚#互动话题，邀请粉丝分享绿色生活方式，提升市民生活垃圾源头减量、分类投放意识，进一步倡导绿色生活，营造良好社会氛围。

　　短视频平台：一是节日和季节性宣传，如五一劳动节、供热冬病夏治、夏季city walk线路等。二是到燃气运维检测班组、服务中心和液化气灌装厂、换瓶站开展调研，策划相关主题短视频。三是结合垃圾分类宣传周相关要求，集中发布垃圾分类快闪秀系列视频。宣传周活动结束后，垃圾分类主题短视频拟增加街头采访、校园探访、垃圾分类示范小区专访等内容。

　　三、网民留言回复情况

　　第二季度，微博平台共回复网友提问38条，涉及微博话题获奖咨询、垃圾清运收费咨询及道路遗撒问题投诉。

　　四、政务服务情况

　　优化微信公众号底部菜单栏设置，提升用户体验。针对“城事”类目进行优化，新增“治本攻坚”系列，加强政策宣传，使用户准确查找到相关信息。

　　加强信息公开。一是报道《北京市积极推动设备更新和消费品以旧换新行动方案》新闻发布会，介绍我委关于推进市政基础设施更新改造、废旧物资回收利用体系建设相关工作部署和规划，回应市民关切。二是对《北京市电力市场管理委员会组建方案》《北京市城市管理委员会关于征集2024年度北京市居住区新能源汽车充电“统建统服”试点建设项目的通知》《北京市2024年能源工作要点》等政策进行及时发布和解读。

　　五、下一阶段工作计划

　　根据我委阶段性重点，继续对垃圾分类、城市管理领域安全生产等工作深化报道，加强创意策划、提升宣传效果。

　　严格遵循信息发布审核制度，深化对各平台的监测监管，确保各平台信息发布及时、准确、实用。在源头避免有内容错误、错敏字词等不合规信息上线。

　　严格推文选题审核把关工作，确保工作质量。动态监控新媒体平台后台留言，重点关注垃圾分类、城市环境等方面留言信息，依法依规及时准确给予回复，确保新媒体安全运行。