北京市城市管理委员会2024年第一季度网站和新媒体自查报告

　　按照北京市政务服务管理局《关于印发政府网站和政务新媒体检查指标的通知》(以下称《指标》)要求，我委开展了2024年第一季度网站及自媒体自查工作，具体情况汇报如下：

　　网站自查情况

　　一、总体运行情况

　　第一季度市城市管理委网站整体运行情况良好，共发布信息532篇，总访问次数257174人次，页面总浏览量(PV)658760页，日均访问次数2857人次/日，日均页面浏览量(PV)7320页/日。

　　二、网民留言办理情况

　　第一季度，我委严格落实留言办理答复制度，网民来信均能做到100%按时保质回复。领导信箱共收到网民来信99封，共回复网民来信99封，其中办理中信件0封，满意度评价结果为满意。

　　三、政务服务情况

　　第一季度，我委共接收并妥善办理政务服务办件26件，其中，公共场所设置标语宣传品许可3件，在电力设施周围或电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全作业的行政许可23件。

　　四、网站自查及整改情况 

　　栏目内容梳理调整。根据《指标》要求，对网站内容进行更新整合，严格落实各项要求，为后续网站规范管理做好准备工作。

　　站内问题整改。对网站“优化营商环境政策集成”专题进行归档，确保专题中原有集成政策可正常访问的同时，符合市级部门网站考核相关要求。

　　统计网站2024年整体数据情况并编制北京市城市管理委员会2024年政府网站工作年度报表，并制作相关图解。

　　五、下阶段工作计划

　　一是根据《指标》要求，深化对网站的监测监管，加强日常巡检，确保网站信息发布及时、准确、实用。严格遵循信息发布审核制度，在源头避免有内容错误、错敏字词等不合规信息上线。二是提升政策解读、办事服务、互动交流、功能应用、集约协同、网站设计、监督管理等工作质量。重点优化栏目内搜索、栏目设置等工作，进一步完善政策文件相关数据信息，提高搜索准确率和多元素搜索能力，不断提升我委网上履职能力和服务水平。

　　新媒体自查情况

　　一、各平台运行情况

　　第一季度，我委新媒体7个账号整体运行情况良好，包括：微信公众号、新浪微博、北京号（百家号）、头条号、企鹅号、抖音、快手。

　　微信公众号“管城理市”共发布153篇推文，阅读量5.4万。

　　企鹅号“管城理市”共发布125篇推文。

　　新浪微博“北京市城市管理委员会”共发布423条，累计阅读量212万。

　　头条号“管城理市”共发布154条，累计阅读量0.9万。

　　北京号（百家号）“管城理市”共发布112条，累计阅读量3.9万。

　　快手“管城理市”共发布短视频18条，浏览量9.5万；抖音“管城理市”共发布短视频18条，浏览量2.1万。短视频主题涵盖供暖、燃气、垃圾分类、照明、景观布置，其中原创视频9条。

　　二、各平台重点主题策划情况

　　第一季度，新媒体各平台围绕燃气安全、环境整治、垃圾分类、冬季供暖、春节景观等主题进行宣传。

　　“新年的第一份温暖”主题策划。微信平台，通过策划为环卫、燃气、供热工人送温暖的形式，发布三期系列视频，展现冬日里基层人员在平凡岗位上的坚守。微博平台，邀请网民通过带话题#2024年的第一份温暖送给谁#，组织开展“新年送温暖”相关微博的互动讨论，引导网民对城市守护者关注、致敬。

　　燃气安全宣传。针对市级燃气专项整治工作重点，从安全常识、法律法规、案例警示等方面进行内容发布。结合#安全生产##燃气安全##安全科普#等常规话题，向网民科普燃气安全使用常识，进一步提升网民防范隐患的意识。

　　春节景观报道。以“扮靓京城”主题，在节前和春节期间推出8期春节景观报道，以照片、视频、互动点亮等形式展示北京丰富多彩的春节景观布置，让市民深切感受京城“年味儿”，吸引广大市民实地观赏、打卡。

　　迎新春系列产品。抓住节日热点，微信公众号制作发布了红包封面、节日海报、假期安全指南等新媒体产品，将我委职能与当下流行的新媒体展现方式相结合，烘托节日氛围。

　　三、网民留言回复情况

　　第一季度，各新媒体平台共回复网友提问21条，均为微博话题获奖咨询。

　　四、政务服务情况

　　优化微信公众号底部菜单栏设置，提升用户体验。对“城事”类目中的“城市安全”、“城市运行”“垃圾分类”等栏目进行及时更新，方便用户准确查找到相关信息。

　　加强信息公开。一是报道北京市春节文化活动专场新闻发布会，介绍我委关于春节景观布置的工作部署，向社会推荐春节景观打卡点位，回应群众关切。二是报道京津冀能源协同发展行动计划新闻发布会，向社会介绍我市能源运行保障及互联互通设施建设总体情况和发展重点。三是对《北京市新型储能电站建设管理办法（试行）》等政策进行及时发布和解读。

　　五、下一阶段工作计划

　　根据我委阶段性重点，结合垃圾分类、燃气安全、城市管理领域安全生产大排查、大整治等工作，加强创意策划、提升宣传效果。

　　严格遵循信息发布审核制度，深化对各平台的监测监管，确保各平台信息发布及时、准确、实用。在源头避免有内容错误、错敏字词等不合规信息上线。

　　严格推文选题审核把关工作，确保工作质量。及时关注新媒体平台后台留言，重点关注垃圾分类、环境整治等方面留言信息，依法依规及时准确给予回复，确保新媒体安全运行。