北京市城市管理委员会2023年第三季度网站和新媒体自查报告

　　按照北京市政务服务管理局《关于印发政府网站和政务新媒体检查指标的通知》(以下称《指标》)要求，我委开展了2023年第三季度网站及自媒体自查工作，具体情况汇报如下：

　　一、网站自查情况

　　(一)总体运行情况

　　第三季度市城市管理委网站整体运行情况良好，共发布信息608篇，总访问次数267994人次，页面总浏览量(PV)661402页，日均访问次数2978人次/日，日均页面浏览量(PV)7349页/日。

　　(二)网民留言办理情况

　　第三季度，我委严格落实留言办理答复制度，网民来信均能做到100%按时保质回复。领导信箱共收到网民来信148封，共回复网民来信148封，其中办理中信件0封，满意度评价结果为满意。

　　(三)政务服务情况

　　第三季度，我委共接收并妥善办理政务服务办件26件，其中，公共场所设置标语宣传品许可4件，在电力设施周围或电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全作业的行政许可22件。

　　(四)网站自查及整改情况

　　1. 栏目内容梳理调整

　　根据《指标》要求，对网站内容进行更新整合，严格落实各项要求，为后续网站规范管理做好准备工作。

　　2. 站内问题整改

　　为保障政府网站内容的准确性和实用性，对全站页面进行错敏字词、断链、隐私信息等问题的筛查工作。

　　3. 对网站“政民互动”板块进行前端布局调整，优化页面功能位置，调整栏目信息缩略展示内容，提升用户使用便利性。

　　(五)下阶段工作计划

　　一是根据《指标》要求，深化对网站的监测监管，加强日常巡检，确保网站信息发布及时、准确、实用。严格遵循信息发布审核制度，在源头避免有内容错误、错敏字词等不合规信息上线。二是提升政策解读、办事服务、互动交流、功能应用、集约协同、网站设计、监督管理等工作质量。重点优化栏目内搜索、栏目设置等工作，进一步完善政策文件相关数据信息，提高搜索准确率和多元素搜索能力，确保不断提升我委网上履职能力和服务水平。

　　二、新媒体自查情况

　　（一）各平台运行情况

　　第三季度，新媒体各平台整体运行情况良好，平台共8个账号，包括：微信公众号、新浪微博、北京号（百家号）、头条号、企鹅号、抖音、快手。

　　微信公众号“管城理市”共发布161篇推文，阅读量12.1万。

　　企鹅号“管城理市”共发布160篇推文，播放量9.9万。

　　抖音“管城理市”共发布视频5条短视频，浏览量2.9万。

　　快手“管城理市”发布5条短视频，浏览量6.1万。

　　新浪微博“北京市城市管理委员会”共发布525条，累计阅读量271万；新浪微博直播活动2场，累计观看11.3万次。

　　今日头条共发布160条，累计阅读量1.4万。

　　北京号（百家号）共发布134条，累计阅读量4.3万。

　　（二）各平台重点主题策划情况

　　1.微信公众号“管城理市”重点策划有：

　　“管城理市人物图鉴”行业人物系列主题策划。公众号用长图、视频的形式多角度、多层面诠释城市管理网格员、电力工人的基层工作，使公众更加了解城市管理工作，呈现更加鲜活生动的城市管理基层工作者形象。

　　防汛救灾重建系列策划。在7.29特大暴雨前，公众号根据北京市气象台发布的暴雨预警，发布市城市管理委积极应对极端天气的相关工作；7.29特大暴雨后，公众号积极发布与我委业务相关的防汛救灾重建相关文章，比如：清淤清扫、燃气检查、电力抢修等灾后修复和保障工作，为广大市民实时更新各区受灾状况、灾后重建等有效信息。

　　2.微博短平快的传播方式，宣传重点有：

　　发起话题活动。发起#城市浪漫运作#之#北京路灯打卡计划#微博话题活动，邀请粉丝展示自己与“心仪”城市路灯的打卡作品。话题主持人关注网民动态，互动讨论，引导正向舆论，带动网民积极性，从而提升我委官博浏览量，提升粉丝数量与粘性，打造鲜活独特的＃城市浪漫运作＃话题品牌，提升我委微博影响力和社会热度。

　　重点任务加大宣传。暴雨过后，第一时间设立#北京防汛救灾与恢复重建进行时#话题，集中发布报道强降雨后，各区全力开展汛后恢复工作的相关内容。及时更新发布燃气、电力、城市生命线（地下管线、油气长输管线等）、环卫作业等工作动态，传递灾后温暖守护、提升网民的安全意识，营造城市共建共管共享的和谐氛围。

　　开展线上直播。发起“迎峰度夏保供电 安全节电齐参与”活动现场直播，向网友传播省电小妙招，介绍节约用电和安全用电常识，共5.8万次观看量。

　　（三）网民留言回复情况

　　第三季度，各新媒体平台共回复网友提问33条，解决属于我委职责范围内的问题3件。

　　（四）政务服务情况

　　进一步优化微信公众号底部菜单栏设置，提升用户体验。在“城事”中新增“城市安全”和“防汛救灾恢复重建”子栏目，方便用户准确查找到相关信息。

　　（五）新媒体自查及整改情况

　　第三季度，各新媒体平台发布内容丰富、形式新颖多样。对于拓展行业领域、深化宣传内容方面更需加强。拟进一步加强与粉丝线上互动活动的策划，激发网民参与，提高政务新媒体用户黏性。

　　（六）下阶段工作计划

　　1.根据我委阶段性重点，结合灾后重建、垃圾分类、燃气安全、城市管理领域安全生产大排查、大整治等工作，加强创意策划、提升宣传效果。

　　2.严格遵循信息发布审核制度，深化对各平台的监测监管，确保各平台信息发布及时、准确、实用。在源头避免有内容错误、错敏字词等不合规信息上线。

　　3.严格推文选题审核把关工作，确保工作质量。动态监控新媒体平台后台留言，依法依规及时准确给予回复，确保新媒体安全运行。