北京市城市管理委员会2023年第四季度网站和新媒体自查报告

　　按照北京市政务服务管理局《关于印发政府网站和政务新媒体检查指标的通知》(以下称《指标》)要求，我委开展了2023年第四季度网站及自媒体自查工作，具体情况汇报如下：

　　一、网站自查情况

　　(一)总体运行情况

　　第四季度市城市管理委网站整体运行情况良好，共发布信息514篇，总访问次数233749人次，页面总浏览量(PV)596883页，日均访问次数2587人次/日，日均页面浏览量(PV)6632页/日。

　　(二)网民留言办理情况

　　第四季度，我委严格落实留言办理答复制度，网民来信均能做到100%按时保质回复。领导信箱共收到网民来信167封，共回复网民来信167封，其中办理中信件0封，满意度评价结果为满意。

　　(三)政务服务情况

　　第四季度，我委共接收并妥善办理政务服务办件29件，其中，公共场所设置标语宣传品许可16件，在电力设施周围或电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全作业的行政许可13件。

　　(四)网站自查及整改情况

　　1. 栏目内容梳理调整

　　按照相关要求完成网站域名由http://csglw.beijing.gov.cn向https://csglw.beijing.gov.cn的升级切换工作，提升网站数据传输安全性。

　　2. 站内问题整改

　　为保障政府网站内容的准确性和实用性，对全站页面进行错敏字词、断链、隐私信息等问题的筛查工作。

　　3. 根据相关要求完成“中央精神”和“北京要闻”市级重点栏目在网站首页的创建和数据信息对接同步工作，并在首页显著位置显示，提升了用户访问相关内容的便利性。

　　(五)下阶段工作计划

　　一是根据《指标》要求，深化对网站的监测监管，加强日常巡检，确保网站信息发布及时、准确、实用。严格遵循信息发布审核制度，在源头避免有内容错误、错敏字词等不合规信息上线。二是提升政策解读、办事服务、互动交流、功能应用、集约协同、网站设计、监督管理等工作质量。重点优化栏目内搜索、栏目设置等工作，进一步完善政策文件相关数据信息，提高搜索准确率和多元素搜索能力，确保不断提升我委网上履职能力和服务水平。

　　二、新媒体自查情况

　　（一）各平台运行情况

　　第四季度，我委新媒体7个账号整体运行情况良好，包括：微信公众号、新浪微博、北京号（百家号）、头条号、企鹅号、抖音、快手。

　　微信公众号“管城理市”共发布104篇推文，阅读量3.5万。

　　企鹅号“管城理市”共发布93篇推文。

　　新浪微博“北京市城市管理委员会”共发布339条，累计阅读量187万；新浪微博直播活动1场，累计观看52.4万人次。

　　头条号“管城理市”共发布106条，累计阅读量3.9万。

　　北京号（百家号）“管城理市”共发布79条，累计阅读量2.7万。

　　快手“管城理市”共发布短视频13条，浏览量4.3万；抖音“管城理市”共发布短视频13条，浏览量0.93万。短视频主题涵盖供暖、燃气、背街小巷环境整治、垃圾分类、照明、景观布置，其中原创视频8条。

　　（二）各平台重点主题策划情况

　　第四季度，新媒体各平台围绕燃气安全、环境整治、垃圾分类、冬季供暖、“门前三包”等主题进行宣传。

　　1.欢度“双节”主题策划。以H5互动形式发布《中秋节丨中秋月圆时，我想对您说》和《迎国庆丨您眼中的祖国昌盛是——》。结合微博话题，邀请网民以“随手拍”的形式参与活动，意义在于引导网民挖掘身边的城市建设者、守护者，观察身边的市容环境变化，感受到北京城市的繁荣发展。

　　2.燃气安全宣传。结合市级燃气专项整治工作重点，重点宣传安全常识、法律法规、“六要六不要”等内容开展策划。微博结合#安全生产##燃气安全##安全科普#等话题，发布燃气、电力、热力等安全信息。通过向网民科普燃气安全使用常识、安全用气提醒的同时，进一步提升网民防范隐患的意识，切实守护好群众幸福美好生活。

　　3.“门前三包”宣传。深入报道“门前三包”精细化治理示范街创建成果。聚焦各街区“门前三包”工作的创新经验、先进理念，不断激发和增强商户、物业、公众等主体参与城市管理、爱护和维护环境秩序的自觉性。

　　4.“管城理市人物图鉴”行业人物系列主题策划。公众号用长图和视频的形式多角度、多层面报道北京市照明管理中心“华灯班”、东城环卫中心“时传祥所”等优秀行业集体的基层工作，使公众更加了解城市管理工作，呈现更加鲜活生动的城市管理基层工作者形象。

　　5.“云逛街巷”主题策划，展现背街小巷整治成果。选用city work方式，探寻了鼓楼老巷、安定门街道草厂北巷、宝钞胡同、晨光街等地！以图文、小视频、涂鸦风手绘海报及“小绿书”图集的形式推送，展现了路面、街巷立面和基础设施的整治成果，展现出城市建设与古迹保护和谐统一，环境优美，宜居宜游的特点，邀请网民漫步打卡拍照。

　　（三）网民留言回复情况

　　第四季度，各新媒体平台共回复网友提问39条，解决属于我委职责范围内的问题17件。

　　（四）政务服务情况

　　1.进一步优化微信公众号底部菜单栏设置，提升用户体验。对“城事”类目中的“城市安全”和“垃圾分类”栏目进行及时更新，方便用户准确查找到相关信息。

　　2.加强信息公开，增强政民互动，走好网上群众路线，将我委主要职能以海报形式呈现，并在政务微博中置顶发布向公众展示。

　　（五）新媒体自查及整改情况

　　第四季度，各新媒体平台发布内容丰富、形式新颖多样。对于拓展行业领域、深化宣传内容方面更需加强。拟在年底进行一系列年终盘点，按照我委年度工作报告，选取适宜公开发布的、百姓密切关注的亮点工作、数据信息等，进行提取整合，制作横图发布，以简洁明快的形式实现一图读懂。

　　（六）下阶段工作计划

　　1.根据我委阶段性重点，结合供热保障、扫雪铲冰、垃圾分类、燃气安全、城市管理领域安全生产大排查、大整治等工作，加强创意策划、提升宣传效果。

　　2.严格遵循信息发布审核制度，深化对各平台的监测监管，确保各平台信息发布及时、准确、实用。在源头避免有内容错误、错敏字词等不合规信息上线。

　　3.严格推文选题审核把关工作，确保工作质量。动态监控新媒体平台后台留言，重点关注垃圾分类、冬季供暖、环境整治等方面留言信息，依法依规及时准确给予回复，确保新媒体安全运行。